מדיניות האיכות

החברה רואה באיכות יעד אסטרטגי בעל חשיבות עליונה המיועד להבטיח צרכיהם של לקוחותיה ובכך להשיג את שביעות הרצון המלאה שלהם.

• מדיניות החברה היא לספק מוצרים ושירותים נלווים אשר יענו על ציפיות הצרכנים. החברה תשאף לשמור על מעמדה כמובילה בשוק.
• החברה מתחייבת לזהות כהלכה את צרכי הלקוח, לספק יעוץ, תמיכה, שירות ומוצרים אשר יענו על הדרישות.
• החברה רואה באיכות חשיבות ראשונה במעלה שאינה נופלת בחשיבותה מגורמים אחרים חיוניים להצלחת החברה ולרווחיותה, החברה מנחה את מנהליה לנהוג עפ"י מדיניות זאת.
• החברה תנקוט בכל האמצעים המתבקשים על פי התקנים הרלוונטיים ועל פי הסטנדרטים שקבעה לעצמה, כדי להבטיח כי איכות מוצריה יהיו ברמה הנדרשת.
• החברה תשאף ליצור קשרי מסחר לטווח ארוך עם ספקיה המבוססים על קשרי אמון והסכמים הדדיים.
• החברה תבצע מעקב אחרי רמות האיכות של ספקיה.
• החברה תספק ללקוחותיה על פי בקשתם, מידע נדרש אודות האיכות של מוצריה.
• החברה תבצע מעקב מתמיד אחרי תגובות הלקוחות לאיכות מוצריה (כולל ניתוח סטטיסטי של תלונות לקוחות).
• החברה תאסוף באופן שוטף מידע על דרישות הלקוחות ושביעות רצונם ותעריך כיצד נתפסות תכונות האיכות, שירות ומחיר. הנהלת החברה תדאג להפיק את המסקנות המתחייבות מהערכה זאת.
• מדיניות החברה היא ליצור בקרב העובדים הכרה של מדיניות האיכות.

במסגרת זאת החברה תעודד עובדים לשפר איכות ולהציע הצעות לשיפור האיכות.

• החברה תדריך עובדים ותסמיך עובדים כמתבקש בתקן ISO9001.
• הנהלת החברה תציב באופן תקופתי יעדי איכות בליווי קריטריונים מדידים.
• הנהלת החברה תבצע מעקב תקופתי אחרי יישום מדיניות האיכות.
• הנהלת החברה מתחייבת לשפר בהתמדה את האפקטיביות של מערכת ניהול האיכות באמצעות סקרי איכות, ביצוע מבדקים פנימיים, פעולות מתקנות או מונעות ועוד.

פלסאון ישראל שיווק והפצה בע"מ