תנאי שימוש אתר פלסאון

תנאי השימוש הכלליים באתר פלסאון אינדור Online

ברוכים הבאים.
תנאי שימוש כלליים אלה ("תנאי השימוש") מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת גלישה ו/או שימוש אחר באתר https://www.plassonindoor.co.il  ובכל יישום (אפליקציה) ו/או פלטפורמה, הנגזרים ממנו (כולם יחדיו: "האתר").

 

תנאי שימוש אלה מהווים מסמך משפטי מחייב – הנך מתבקש לקרוא אותם בקפדנות.

כל שימוש מצידך באתר מעיד על הסכמתך לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות של האתר וכן לתנאים נוספים, שעשויים להיות מוצגים בפניך, לצורך ביצוע פעולות שונות באתר.

אם אינך מסכים לתנאי שימוש אלה, בחלקם או במלואם, הנך מתבקש לצאת מהאתר ולא לעשות בו כל שימוש. מטעמי נוחות מנוסחים תנאי השימוש בלשון זכר, אך הם מתייחסים לנשים ולגברים כאחד. כותרות הסעיפים לתנאי השימוש זה הינן לצורכי התמצאות בלבד, ולא ישמשו לפרשנותו.

תנאי שימוש אלה עשויים להשתנות מעת לעת וחלה עליך ("המשתמש" או "הלקוח") האחריות לעקוב אחר שינויים אלה ולהתעדכן בהם. בכל מקרה של סתירה בין תנאי השימוש אלה להסכמים, תנאים ו/או פרסומים אחרים של פלסאון, יגברו הוראות תנאי השימוש אלה, ככל שהם מתייחסים לאתר.

השימוש באתר מיועד לתושבי ישראל בלבד, בגירים (מעל גיל 18) וכשירים מכל בחינה על פי חוק לביצוע פעולות משפטיות.

 

הבעלים והמפעילה של האתר

הבעלים והמפעילה של האתר היא ט.פ.י פל ים בע"מ, ח.פ.: 513327064, שכתובתה: הקטיף 11 פארק תעשיות עמק חפר ("החברה").

 

ניתן ליצור קשר עם ט.פ.י פל ים בכל עניין, בכל אחד מהאמצעים הבאים:
בדואר רגיל לכתובת הקטיף 11 פארק תעשיות עמק חפר "ט.פ.י פל ים בע"מ"
בהודעת וואטסאפ במספר 073-2333733 
בדוא"ל - לכתובת: ecom@t-p-y.co.il.

 

קטלוג המוצרים והשירותים

האתר כולל קטלוג של מוצרים ושירותים, המוצעים למכירה באתר. בעת הקלקה על תמונת המוצר או השירות הרלוונטי יופנה המשתמש לדף אחר, המפרט את הפרטים הרלוונטיים של המוצר (להלן: "הצעת הרכישה").

 

מחירי המוצרים המפורטים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ), אלא אם צוין במפורש אחרת. פלסאון רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

חלק מהמוצרים אינם מיוצרים בישראל אלא בחו"ל, ועשויים להיות כפופים לתנאי האחריות, חוקים וסמכויות שיפוט זרות.

ט.פ.י פל ים עושה מאמץ לוודא שקטלוג המוצרים באתר יהא בכל עת נכון ומעודכן, אך לא יכולה להבטיח שקטלוג זה יהיה בכל עת נקי מטעויות סופר, טעויות ו/או שגיאות שנעשו בתום לב. התברר לט.פ.י פל ים בדיעבד, כי נפלה טעות מהותית, למשל לגבי מחיר העסקה, תכונות המוצר או השירות, תהא ט.פ.י פל ים זכאית לבטל כל עסקה כאמור, והמשתמש מוותר בזה על כל טענה או תביעה לכל פגיעה ו/או נזק הנובעים במישרין או בעקיפין מטעות כאמור, בכפוף להחזר הסכום ששילם המשתמש בגין העסקה שבוטלה כאמור.

 

פרטים אישיים, שם וסיסמא

רכישת מוצר או שירות באמצעות האתר מחייבת הזנת פרטים האישיים של המשתמש, לרבות שם, שם משפחה, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד וכן פרטי אמצעי התשלום (כרטיס האשראי, חשבון (PayPal .

המשתמש מתחייב להזין מידע מדויק, בהתאם להוראות, ולעדכן את הנתונים ככל שיחול בהם שינוי כלשהו.
ט.פ.י פל ים לא תישא באחריות כלשהי, לכל פגיעה ו/או נזק שייגרמו בעקבות הזנת פרטים לא מדויקים על ידי המשתמש ו/או שימוש של צד שלישי באמצעי התשלום של המשתמש.

כתובת למסירת הודעות:

המשתמש מאשר בזה, כי פרטי הדואר האלקטרוני שהזין כאמור, הינה כתובתו לכל דבר ועניין, לצורך קבלת כל הודעות בקשר לרכישת מוצרים או שירותים, וכי הודעה שנשלחה כאמור הומצאה לידיו בתוך שני ימי עסקים מהמועד בו נשלחה.

 

הצהרות המשתמש

המשתמש מצהיר ומאשר בזה, כי הוא עומד בתנאים המפורטים להלן וכי ידוע לו שעמידתו בכל אחד מהתנאים שלהלן מהווה תנאי מוקדם לביצוע רכישות באתר:
1. המשתמש הינו תושב ואזרח ישראל;
2. המשתמש הינו בגיר (בן 18 ומעלה);
3. המשתמש מחזיק תעודת זהות בתוקף;
4. המשתמש מחזיק כרטיס אשראי בתוקף, הניתן לסליקה, או בעל חשבון PayPal בתוקף;
5. המשתמש הינו הבעלים של תיבת דואר אלקטרוני;
6. פרטיו האישיים של המשמש, שהוזנו לאתר, מדויקים ונכונים;
7. המשתמש קרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתר בקפידה ומסכים לכל תנאיהם;
8. המשתמש מבקש לרכוש מוצרים או שירותים לצורך שימוש אישי, ביתי או משפחתי - ולא לצרכים מסחריים.

 

 כרטיסי אשראי וחשבון  :PayPal

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או חשבון PayPal של המשתמש, וכתנאי לביצוע הרכישה יידרש המשתמש לאשר את תנאי ההתקשרות עם חברת האשראי או חברת Paypal, לפי העניין ("חברת הסליקה").

 

ט.פ.י פל ים אינה צד להתקשרות בין המשתמש לבית חברת הסליקה ואינה שומרת את פרטי אמצעי התשלום של משתמש. כל מידע שיספק המשתמש על פי בקשת חברת הסליקה יועבר ישירות לחברת הסליקה ויאובטח ויישמר על ידי חברת הסליקה, וזאת - בהתאם למדיניות חברת הסליקה ובכפוף להסכמים ו/או תנאי השימוש שיסוכמו בין המשתמש ובין חברת הסליקה.

ט.פ.י פל ים לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש בשירותי חברת הסליקה והמשתמש עושה כן על אחריותו הבלעדית. באחריות המשתמש להזין את פרטיו באמצעות טופס מקוון מאובטח. ט.פ.י פל ים לא תהא אחראית לכל טענה בדבר אי נכונות ו/או אי דיוק ו/או פגמים בפרטים שנמסרו על ידי המשתמש בעת ביצוע הזמנה ו/או בגין פרטים שלא נקלטו במערכת המחשב של ט.פ.י פל ים.

 

ביצוע הזמנה

לצורך ביצוע הזמנה על המשתמש: (1) לעיין בקפידה בפרטי המוצר המפורטים בהצעת הרכישה (כהגדרתה לעיל) וכן – במידה וקיימות אפשרויות שונות – לבחור באפשרות המועדפת; (2) לעיין בתנאי הצעת הרכישה ובמידה ותנאים אלה מקובלים עליו והוא מבקש לרכוש את המוצר או השירות - לפעול בהתאם להוראות חברת החברת הסליקה.

 

השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת הסליקה לט.פ.י פל ים, כי הסליקה התבצעה כנדרש  ("אישור סליקה").

 

הסכמה לקבלת מסמכים ממוחשבים

המשתמש מסכים בזה לקבל מט.פ.י פל ים, באמצעות הדוא"ל או בדרך ממוחשבת אחרת, חשבוניות מס ומסמכים ממוחשבים אחרים, חתומים בחתימה אלקטרונית.

 

מסמך אישור הזמנה

בתוך מספר שעות ממועד שקיבלה אישור סליקה, ט.פ.י פל ים תשלח למשתמש שביצע את ההזמנה (להלן גם: "הלקוח") באמצעות כתובת הדוא"ל שהזין במהלך הרישום, קבלה וכן מסמך המאשר את פרטי העסקה, כולל פרטי ההזמנה, ותנאי התשלום ("מסמך אישור ההזמנה". מועד בו סופק ללקוח מסמך אישור הזמנה ייקרא להלן: "מועד העסקה").

 

מדיניות משלוחים:

אספקת המוצר תבוצע לכתובת אשר ימסור המשתמש למערכת האתר, בעת רכישת המוצר, ואליה בלבד. ובכפוף לתנאי השילוח ונהלי העבודה של חברת המשלוחים. במעמד אספקת המוצר ובכל מועד החל מרכישת המוצר בפועל ועד לאספקתו, תהיה רשאית החברה לדרוש כל מסמך לרבות חשבונית כתנאי לאספקת המוצר למשתמש.

יודגש כי שירות המשלוחים, ניתן לתמורה נוספת אשר נקבעת בהתאם לנתוני המוצר ולאזור המשלוח, על לכן, ייתכן ויחולו תעריפים מיוחדים ליעדים מרוחקים. האחריות המשתמש היא לוודא כי המוצר ניתן למשלוח לאזור ו/או למען המבוקש.

 

מדיניות משלוחים

זמן אספקה	סוג משלוח	עלות משלוח
עד 7 ימי עסקים	איסוף עצמי על ידי הלקוח מנקודת איסוף הסמוכה לבית הלקוח (לוקרים או בית עסק)	חינם
	שליח עד לבית הלקוח	17 ש"ח כולל מעמ (חינם מעל 299 ש"ח)

 

כל אחת מנקודות האספקה המפורטות לעיל תיחשב לצרכי הסכם זה "נקודת אספקה".

אספקת המוצרים לנקודת האספקה תתבצע על ידי חברת שילוח עצמאית ו/או דואר ישראל ו/או אמצעי שילוח אחר, הכל - כמפורט במסמך אישור ההזמנה ("חברת השילוח") והינה כפופה לתנאים ולמדיניותה של חברת השילוח.

חברת השילוח תודיע ללקוח את מועד לאספקת ההזמנה (להלן – "הודעת האספקה")

לא קיבל הלקוח, עד למועד האספקה המתוכן, פרטים על האופן בו יוכל הלקוח לקבל את המוצר, יפנה הלקוח באופן מיידי למוקד ט.פ.י פל ים בנושא פלסאון אינדור , בטלפון: 073-2333777.

אזורי האספקה והשירות של ט.פ.י פל ים לבית הלקוח הינם: תחום מדינת ישראל בלבד, למעט אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית.

הובלות ומתן כל שירות (כולל התקנות) מעבר לגבולות הקו הירוק יהיו באישור מראש ובתאום מראש. בכל הזמנה של מוצר או שירותים מעבר לגבולות הקו הירוק, תינתן הצעת מחיר פרטנית בהתאם למיקום המבוקש. יובהר, שזמני האספקה והשירות מחוץ לאזורים המוגדרים לעיל ומעבר לתחומי הקו הירוק עלולים להשתנות ולהיות ארוכים יותר מזמני האספקה והשירות הרגילים.

לא אסף המשתמש את המוצר מנקודת האספקה, או לא שהה בביתו, במועדים ובתנאים שקבעה חברת השילוח, ייחשב הלקוח כמי שוויתר על זכויותיו לקבלת המוצר וט.פ.י פל ים תהא רשאית לפעול לגבי המוצר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ובכלל זה לבצע שילוח מחדש (בכפוף לתשלום דמי ההובלה הנוספים), להשמיד את המוצר, או למכור אותו לצדדים שלישיים והמשתתף מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי ט.פ.י פל ים ו/או מי מטעמה בקשר לכך, מבלי לגרוע מחובותיו של המשתמש לשלם עבור ההזמנה עצמה.

ט.פ.י פל ים עושה מאמצים גדולים לספק הזמנות במיקום ובמועד שנקבע, אך אספקת מוצרים ושירותים כפופה למגבלות שונות שאינם בשליטת ט.פ.י פל ים כגון תקלות בפעילות חברת השילוח, פגעי מזג אוויר (רעידות אדמה, שיטפונות, סופות, התפרצויות געשיות וכו'), פעילויות מלחמתיות ו/או ביטחוניות (קרבות, מרי אזרחי), הפרות סדר ציבוריות (שביתות, סגר, הפגנות, מעצרים וכו'), שריפות וכן כל כוח עליון אחר שלא ניתן היה לחזותו מראש.

זמני האספקה הינם זמנים משוערים, וט.פ.י פל ים לא תהא אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח. איחור באספקת המוצרים או שינוי מקום האספקה מכל סיבה אינו מקנה למשתמש זכות לפיצוי כלשהו והמשתמש מוותר בזה כל טענה דרישה או תביעה כלפי פלסאון ו/או מי מטעמה במקרה שמועד ו/או מקום האספקה יהיה שונים מהמועד שננקב במסמך אישור ההזמנה, ובכל מקרה המשתמש לא יהיה פטור מלשלם עבור ההזמנה עצמה.

מוקד שירות הלקוחות של ט.פ.י פל ים יעדכן את המשתמש בכל מקרה של שינוי במועד ו/או מקום האספקה.

 

כפיפות למלאי

ט.פ.י פל ים עושה את מירב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה במלואה ובמועדה. יחד עם זאת, מובהר בזאת כי אספקת המוצרים כפופה למלאי המוצרים, כפי שיימצאו במחסני ט.פ.י פל ים במועדים הרלוונטיים. ט.פ.י פל ים אינה חייבת לספק מוצרים שלא יימצאו בעת ההזמנה במלאי ובמקרה של אי אספקה – תשיב למשתמש את כספו.
במקביל מובהר בזאת, שט.פ.י פל ים רשאית להגביל את כמות המוצרים הנרכשים באתר, ולא לאפשר רכישה סיטונאית של מוצרים באתר. המשתמש מוותר בזה על כל טענה, דרישה ו/או תביעה נגד ט.פ.י פל ים או מי מטעמה שעילתם מחסור במלאי כאמור, מעבר למפורט לעיל. היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר, התברר שמוצר אינו נמצא במלאי – מוקד שירות הלקוחות של ט.פ.י פל ים יצור קשר עם המשתמש לעדכנו.

 

בדיקת המשלוחים

המשתמש מתבקש לבדוק את המוצר שנשלח אליו, מיד לאחר קבלתו, ולוודא כי הינו בהתאם להזמנת הלקוח ולחשבונית המצורפת אליו.

בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות של ט.פ.י פל ים תוך 24 שעות ממועד האספקה.

 

אספקת שירותים

שירותים שהוזמנו על ידי הלקוח יסופקו במקום שנקבע למתן השירות, בתיאום מראש עם מוקד שירות הלקוחות של ט.פ.י פל ים, בטלפון 073-2333733.
נציגי ט.פ.י פל ים רשאים לדרוש את אישור ההזמנה, תעודה מזהה וכן אסמכתאות נוספות לזיהוי, לפי שיקול דעתם הבלעדי, וללא צורך בהסבר ו/או פירוט נוסף. וזאת, כתנאי למתן השירותים.
לא נמצא הלקוח (או מי מטעמו שאינו קטין) במיקום שנקבע לביצוע השירותים, במועדים שנקבעו - ייחשב הלקוח כמי שוויתר על זכויותיו לקבלת השירות. הלקוח מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי ט.פ.י פל ים ו/או מי מטעמה בקשר לכך, מבלי לגרוע מחובותיו של המשתמש לשלם עבור ההזמנה עצמה.
במקרה בו הוזמן שירות התקנה על ידי הלקוח, אזור התקנת המוצר צריך להיות פנוי מכל חפץ או אביזר אשר עלול להפריע לשירות ההתקנה וכן להיות מוכן להתקנה על פי כל דרישות המוצר.
במקרה בו הגיע נציג ט.פ.י פל ים לבצע שירות התקנה לאחר תאום מראש, ומסיבה אשר תלויה במשתמש (בין הייתר, אך לא רק: אי התאמה במקום התקנת המוצר, חוסר הכנה נדרשת כלשהי לצורך התקנת המוצר, אי זמינות המשתמש או מי מטעמו שאינו קטין) לא הייתה אפשרות לספק את שירות ההתקנה, יחויב הלקוח בסכום בגובה 50% מעלות השירות אשר הוזמן על ידו.
מובהר כי כל שירות התקנה אשר מופיע באתר ומוזמן על ידי הלקוח, גם אם בתשלום, אינו כולל הכנות והתקנות אינסטלציה וחשמל מכל סוג, עם זאת ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות לקוחות על מנת לבחון באם ט.פ.י פל ים יכולה לבצע הכנות ו/או התקנות אינסטלציה וחשמל אלו על בסיס תמחור פרטני ותשלום נוסף.

בכל מקרה בו בחר הלקוח בשירות הכולל גם פירוק של מוצר קיים (אם בתשלום ואם לא), לא תהיה ט.פ.י פל ים אחראית לנזק אשר ייגרם כתוצאה מפירוק המוצר ולא יינתן ללקוח כל פיצוי מכל סוג עקב פירוק המוצר.

 

שירותים נוספים בתוספות תשלום:

 

סוג השירות	תוספת עבור פירוק מוצר הקיים בבית הלקוח/ תוספת אחרת (כולל מע"מ)
התקנה בבית הלקוח, בבניין עם מעלית	כמפורט בהזמנה
התקנה בבית הלקוח, בבניין ללא מעלית	תוספת  של 50 ₪, מעבר למפורט בהזמנה, בגין כל קומה שמעל לקומה שניה
תוספת עבור פירוק אסלה	250 ₪
תוספת עבור פירוק ארון	250 ₪
תוספת עבור פירוק כיור	250 ₪

 

ט.פ.י פל ים עושה מאמצים גדולים לספק הזמנות במועד, אך אספקת מוצרים ושירותים כפופה למגבלות שונות שאינם בשליטת ט.פ.י פל ים כגון פגעי מזג אוויר (רעידות אדמה, שיטפונות, סופות, התפרצויות געשיות וכו'), פעילויות מלחמתיות או ביטחוניות (קרבות, מרי אזרחי), הפרות סדר ציבוריות (שביתות, סגר, הפגנות, מעצרים וכו'), שריפות וכן כל כוח עליון אחר שלא ניתן היה לחזותו מראש.

איחור באספקת השירותים מכל סיבה אינו מקנה למשתמש זכות לפיצוי כלשהו והמשתמש מוותר בזה כל טענה דרישה או תביעה כלפי ט.פ.י פל ים ו/או מי מטעמה במקרה שמועד מתן השירותים יהיה שונה (מוקדם או מאוחר) מהמועד שתואם ובכל מקרה המשתמש לא יהיה פטור מלשלם עבור ההזמנה עצמה.

מוקד שירות הלקוחות של ט.פ.י פל ים יעדכן את המשתמש בכל מקרה של שינוי במועד מתן השירות.

 

מדיניות תשלומים:

מדיניות תשלומים למשלמים בכרטיס אשראי באתר - עד 12 תשלומים ללא ריבית ו/או הצמדה.

 

מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול עסקאות על ידי הצרכן

ט.פ.י פל ים מאפשרת לצרכן לבטל רכישה של מוצר או שירות שבוצעה באמצעות האתר ("עסקה") בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("החוק") כדלקמן:

כאשר מדובר במוצר, הצרכן רשאי לבטל את העסקה - מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם;
כאשר מדובר בשירות, הצרכן רשאי לבטל את העסקה - בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר. בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה (כהגדרתם בחוק) קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

לתשומת לב הלקוח:

בהתאם לחוק, מוצרים מסוימים אינם ניתנים לביטול ובהם:
• מוצרים שנעשה בהם שימוש ו/או מוצרים שנפגמו;
• מוצרים, שמרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספק לצרכן אחר;
• מוצרים שערכם פחת עקב אספקתם ו/או התקנתם;
• מוצרים מסוימים שאריזתם נפתחה (בכל מקרה יש להחזיר את המוצר בצירוף האריזה המקורית);
• טובין פסידים.

במקרה של ביטול עסקה פלסאון זכאית לחייב את הלקוח בדמי ביטול, בכפוף ובשיעורים הקבועים בחוק.

בכל מקרה של סתירה בין האמור בתנאי שימוש אלה לבין האמור בחוק יגבר האמור בחוק.

 

אופן מסירת הודעת ביטול:

הודעה על ביטול עסקה ("הודעת ביטול") ניתן למסור לט.פ.י פל ים באחת או יותר מהדרכים הבאות: באמצעות קישור זה: https://shop.plassonindoor.co.il/cancel-order;
בטלפון, אמצעות שירות הלקוחות של ט.פ.י פל ים בטלפון :073-2333777
בדואר רשום - לכתובת: הקטיף 11 פארק תעשיות עמק חפר 
בדוא"ל - לכתובת: ecom@t-p-y.co.il.

בהודעת ביטול יש לציין: שם מלא של הרוכש, מספר זהות, מועד עשיית העסקה ומספר ההזמנה, כמפורט במסמך פרטי העסקה שסופק לצרכן.

 

חובת הצרכן להשיב את המוצר:

אם הלקוח קיבל לידיו את המוצר – על הלקוח להשיב את המוצר  לט.פ.י פל ים באריזתו המקורית לכתובת:

ט.פ.י פל ים בע"מ

לידי אתר הסחר

הקטיף 11, פארק תעשיות עמק חפר 3877701

 

 

ביטול עסקאות על ידי החברה

ט.פ.י פל ים שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לדחות, להשעות או לסרב לספק מוצרים או שירותים שהוזמנו, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש אם, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של ט.פ.י פל ים, קיים חשש סביר כי מתקיימות אחת, לפחות, מהנסיבות הבאות: (א) המשתמש אינו בגיר ו/או כשיר לביצוע פעולות משפטיות על פי דין; (ב) המשתמש אינו תושב ישראל (ג) המשתמש אינו מחזיק כרטיס אשראי תקין; הפר מי מחובותיו בקשר לעסקה; אינו עומד במי מההצהרות המשתמש המפורטות בתנאי שימוש אלה ו/או מסר לפלסאון מידע שאינו נכון, כולו או בחלקו; (ד) משתמש עושה באתר שימוש לא חוקי, לרבות פגיעה בפרטיותם של משתמשים אחרים, פגיעה בקניין הרוחני של ט.פ.י פל ים(ד) אספקת המוצר לנקודת האספקה, שצוינה במסמך אישור ההזמנה, עלולה לגרום לסיכון בטחוני ו/או בטיחותי לט.פ.י פל ים או מי מטעמה.

ביטלה ט.פ.י פל ים עסקה כאמור - תבטל ט.פ.י פל ים את חיובו של הצרכן, תשלח לו עותק מהודעת ביטול החיוב ותחזיר לו את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו. המשתמש מוותר בזה כל טענה דרישה או תביעה כלפי ט.פ.י פל ים ו/או מי מטעמה בגין או בקשר עם ביטול עסקאות כמפורט לעיל.

 

מדיניות הפרטיות של האתר

ט.פ.י פל ים בע"מ ("מפעיל האתר") מכבד את פרטיותך והוא מחויב לשמירה עליה כמתחייב מהוראות כל דין.

מטרת מדיניות הפרטיות המפורטת להלן הינה, בין היתר, להסביר את נוהלי מפעיל האתר ביחס לפרטיות לקוחותיו, וכיצד היא משתמש/ת במידע הנמסר לה מהמשתמשים או הנאסף על-ידה כחלק ממתן השירותים במסגרת האתר. 

 "מידע אישי" - מכלול הנתונים העשויים כשלעצמם, או כאשר הם מצויים זה לצד זה, לשמש לזיהויו של אדם, ובכלל זה שם פרטי ושם משפחה, כתובת מגורים/כתובת למשלוח דואר, כתובת דואר אלקטרוני וכל פרט אישי אחר שתמסור למפעיל האתר ו/או מפעיל האתר אוסף עליך בעת השימוש בשירותים באמצעות האתר או בכל דרך אחרת.

מסירת מידע ואיסוף המידע

במקרים מסוימים, ייתכן והשימוש באתר ו/או קבלת שירות אחר המוצע באמצעות האתר (ככל שמוצע), יחייב הליך רישום קצר, במסגרתו תתבקש למסור מידע אישי; מסירת המידע אינה חובה, אולם אם לא תמסור אותו לא תוכל לעשות שימוש בשירותים המוצעים באתר .

במסגרת ההרשמה לאתר, יתכן ויתאפשר קישור בין כתובת הדואר האלקטרוני אשר סופקה על ידך לחברה לבין חשבונות עמודי הרשתות החברתיות שלך  (" חשבון ברשת החברתית"). עם זאת, כדי לאפשר קישור בין חשבון ברשת החברתית לאתר מפעיל האתר, תידרש לתת הסכמתך מראש, באמצעות מסך אישור סטנדרטי של אתר הרשת החברתית הרלוונטית. אישור הקישור  בין חשבון ברשת החברתית לאתר מפעיל האתר מהווה הסכמתך לפרסום שמך ותמונת הפרופיל המופיעה בחשבון ברשת החברתית שלך במסגרת האתר, לרבות, אך לא רק, לצד תגובותייך ו/או חוות דעתך.

 בנוסף למידע אישי שיימסר על ידך למפעיל האתר, מפעיל האתר עשויה לאסוף מידע אודות הרגלי השימוש שלך באתר, כגון זהות הדפים אותם ביקרת, משך הזמן ששהית בהם, תכנים בהם צפית וכיו"ב. לרוב, מדובר במידע סטטיסטי באופיו, שאינו מזהה אותך באופן אישי בשם, כתובת או מספר טלפון.

ככל שהדבר נדרש לפי דין, המידע האישי שמסרת למפעיל האתר, ככל שמסרת, ישמר במאגר המידע של מפעיל האתר (להלן: "מאגר המידע").

בעת מסירת המידע האישי למפעיל האתר, הנך מתחייב כי הפרטים שמסרת הנם פרטים נכונים, מלאים ולא שגויים או מסולפים.

מטרות איסוף ושימוש במידע

ידוע לך ואתה מסכים, כי מפעיל האתר ישתמש במידע האישי לכל מטרה שהיא בהתאם להוראות כל דין. כך למשל, רשאי מפעיל האתר לעשות שימוש במידע האישי לצורך אספקת השירותים, ולצורך שינוי ושיפור התכנים והשירותים באתר כך שיתאימו לצרכי המשתמשים באתר, לצורר שיפור חווית המשתמש שלך, הענקת שירותי תמיכה [ככל שאלו סוכמו בין הצדדים מראש ובתמורה] וכן גם לצורך ניתוח הרגלי השימוש באתר, ויצירת מידע סטטיסטי. כמו כן, מפעיל האתר רשאי לעשות שימוש במידע האישי בכפוף לדין של מנת לשלוח אליך מדי פעם דיוור ישיר ו/או ניוזלטרים ו/או הודעות, ובהם עדכונים על מבצעים שונים, חידושים בשירותים הניתנים ו/או במוצרים המוצעים, שוברי הנחה, הודעות ו/או פרסומות שונות, (מטעם מפעיל האתר ו/או צדדים שלישיים) שאנו חושבים שאתה עשוי למצוא בהם עניין ("דברי פרסומת").

שימושך באתר והסכמתך לכללי מדיניות זו מהווים הסכמה לקבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ”ב-1982. שים לב כי, בכפוף להוראות הדין, בכל עת הנך רשאי לבקש לחדול מלקבל דברי פרסומת כאמור.

היכן המידע נשמר ולכמה זמן

המידע האישי שלך יישמר במאגרי המידע שלנו ועשוי גם להישמר במערכות המידע של נותן שירות מטעמנו שיחזיקו במידע ו/או יקבלו אליו גישה בכדי לספק לנו ו/או לך ישירות את השירותים ו/או שירותים נלווים לאלו. המידע יישמר בגבולות מדינת ישראל והן במדינות אחרות בהתאם לדרישות הדין.

יודגש כי דיני הגת הפרטיות עשויים להשתנות מטריטוריה לטריטוריה ומפעיל האתר יגן על המידע בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו ברמה נאותה שאינה נופלת מדרישות הדין בישראל.

מפעיל האתר עשוי לשמור את המידע האישי שלך או כל מידע אחר שנמסר לו והנוגע אליך, כל עוד הוא דרוש למפעיל האתר באופן סביר לצורך אספקת השירותים ו/או לצורך מטרות המאגר והכל בכפוף לדין. מפעיל האתר איננו מחויב לשמור ו/או להחזיק במידע לפרק זמן קצוב כלשהו ויהיה רשאי למחוק את המידע כאמור בכל עת מכל סיבה.

מסירת מידע לצד שלישי

ככלל, מפעיל האתר לא יעביר לצדדים שלישיים את המידע האישי אלא באחד המקרים המפורטים להלן:

1. אם מפעיל האתר ביקש את רשותך, ואת/ה נתת את הסכמתך המפורשת לכך;
2. אם מסירת המידע האישי הינה במסגרת שיתופי פעולה בין מפעיל האתר לבין צדדים שלישיים לרבות נותני שירות מטעמו במסגרת האתר ו/או השירותים, המספקים למפעיל האתר פתרונות ושירותים התומכים ו/או המשלימים את מתן השירותים כאשר המידע האישי דרוש לאותו צד שלישי לשם כך (לדוגמא – שירותי אחסון מידע, חברות אבטחת מידע, שירותי ייעוץ, סליקה וביצוע תשלומים, חברת המשלוחים וכד') , במידה הנדרשת והחיונית לצורך אספקת השירותים, הפתרונות, השירותים הנלווים ו/או תפעול האתר. בחלק מהמקרים, יהיה עליך להסכים לתנאי הפרטיות המוחלים על ידי הצד השלישי על מנת ליהנות מן השירותים;
3. לתאגידים הקשורים למפעיל האתר, לרבות חברות בנות, חברות אחיות, חברות אם – בכפוף להוראות הדין;
4. כדי לזהות, למנוע או לטפל בבעיות אבטחה או בעיות טכניות וכן במצבים שבהם נעשה שימוש באתר על ידי מי שנחזה כי אינו מורשה להשתמש בשירותים וזאת כדי למנוע הונאות והתחזות – וזאת מבלי להטיל את מפעיל האתר כל אחריות לביצוע האמור.
5. על מנת למלא אחר כל דין, לרבות בתגובה להליך משפטי, צו גילוי או בקשה של בית משפט או כל ערכאה מוסמכת או רשות אחרת, המורה למפעיל האתר למסור את פרטיך או המידע האישי אודותיך לידי בית המשפט או הערכאה או הרשות האחרת או לידי צד שלישי כלשהו;
6. במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין מפעיל האתר שתחייב, לדעת מפעיל האתר, את חשיפת פרטיך;
7. אם תבצע/י באתר ו/או באמצעותה ו/או באמצעות האתר פעולות אשר לדעת מפעיל האתר עומדות בניגוד לדין או בניגוד לתנאי השימוש באתר;
8. אם מפעיל האתר ימכור את פעילות האתר ו/או יעביר בכל דרך שהיא את האתר, כולו או חלקו, לצד שלישי כלשהו, בתמורה או שלא בתמורה, בין אם בדרך של המחאת זכויות ובין אם בדרך של מתן רישיון או רישיון-משנה - וכן במקרה שמפעיל האתר יתמזג עם גוף אחר או ימזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שצד שלישי זה יהיה מחויב למלא אחר כללי תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.

עוגיות (

באתר עשוי להתבצע שימוש בטכנולוגיה אשר מקובלת בתעשייה ומוכרת כ"עוגיות" (cookies),  ו-Flash (או טכנולוגיות דומות), המאחסנת מידע מסוים במחשב הנייח ו/או הנייד של המשתמש, מאפשרת למפעיל האתר את תפעולו השוטף ואבטחתו התקינה לצורך איסוף מידע על הרגלי השימוש שלך באתר (כגון, הדפים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בהם וכיו"ב) על מנת להתאימו לצרכיך, להפעיל מאפיינים מסוימים באופן אוטומטי, לבצע בקרה וניטור של ביצועי האתר והשירותים, לשפר את חווית השימוש של המשתמש/ת בשירותי מפעיל האתר באתר, להתאים את חוויית המשתמש להעדפותיך (כגון כניסה לדפים המחייבים רישום, הצגת פרסומות מותאמות אישית) וכן לצורכי אבטחת מידע. העוגיות יסייעו למפעיל האתר לאפשר הפעלה של תהליך אוטומטי של התחברות האתר והמשתמש אליו.

עוגיות הן קבצי טקסט, השומרות את כתובת ה-IP של המחשב ממנו אתה עושה שימוש באתר. חלק מהעוגיות פוקע בעת שתסגור את דפדפן המחשב שלך וחלק אחר נשמר בכונן הקשיח של מחשבך. מרבית דפדפני האינטרנט מאפשרים למשתמשים למחוק עוגיות ממחשבו של המשתמש/ת, לחסום קבלה של עוגיות או לקבל התראות לפני אחסונן של עוגיות. עם זאת, יש לשים לב כי אם תמחק את העוגיות או לא תאפשר את אחסונן, או אם תשנה את המאפיינים של Flash, ייתכן ולא תוכל להשתמש בחלק  מהשירותים באתר.

גוגל אנליטיקס: אנו משתמשים בכלי הניתוח של Google Analytics, שבאמצעותם אנו אוספים נתונים כגון תדירות ביקוריך באתר, העמודים שבהם צפית ואתרים חיצוניים שבהם ביקרת במקביל או לפני שהתחברת לאתר, לרבות על ידי מעקב אחר תנועות עכבר, הקלדה ואינטראקציות דומות. אנו נמנעים מלשלב את הנתונים שנאספו באמצעות Google Analytics עם מידע שמאפשר לזהות גולש או משתמש מסוים. היכולת של Google לשתף ולהשתמש בנתונים שנאספו על ידי Google Analytics לגבי ביקוריך באתר מוגבלת בידי תנאי השימוש של Google Analytics ומדיניות הפרטיות של Google.

נוסף על האופן שבו Google אוספת ומעבדת מידע בקשר עם Google Analytics, ראה כאן. למידע על אפשרותך לסרב לשימוש במידע הנוגע אליך בידי Google Analytics, ראה כאן.

 

אבטחת המידע

מפעיל האתר נוקט באמצעי אבטחה פיזיים, לוגים, טכנולוגיים נאותים העומדים בסטנדרטים המקובלים על מנת להגן את המידע השמור במאגרי המידע של מפעיל אתר. ידוע לך כי על אף האמצעים בה נוקט מפעיל האתר ו/או מי מטעמו, גורם חשוב בשמירה על פרטיותך ולאבטחת המידע הינו המשתמש עצמו. על כן, הינך אחראי לפעול בכל דרך אפשרית בכדי לשמור על פרטיותך ולאבטחת המידע, לרבות באמצעות שימוש בסיסמא חזקה, החלפת הסיסמא מעת לעת ואי גילויה לגורם זר ו/או זדוני, לעדכן את מערך אבטחת המידע שעל גבי המחשב אשר באמצעותו הינך צורך את השירות, לרבות עדכוני אבטחה ו/או קביעת נהלי אבטחה, קביעת מורשים לגישה ו/או חסימת גורמים שאינם מורשים ועוד. מפעיל האתר אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני תקלה, פריצה, חדירה ו/או כל שימוש בלתי מורשה במידע.

זכות עיון במידע

על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 כל אדם רשאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע וכן רשאי אותו אדם לבקש מבעל מאגר המידע לתקן את המידע או למחקו, אם נמצא שהמידע המוחזק על אותו אדם אינו נכון, שלם ברור או מעודכן. ניתן לערער לבית המשפט השלום על סירוב בעל מאגר המידע למלא בקשה זו, בדרך ובאופן שנקבעו בתקנות.

לפני שנתיר לך לעיין ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע האישי אשר נצבר עליך, עלינו לאמת את זהותך, על פי שיקול דעתנו הבלעדי. אימות הזהות עשוי לכלול, בין היתר, שאלות על כתובת הדואר האלקטרוני שלך, קוד אימות שישלח למספר הטלפון שלך ו/או לכתובת הדואר האלקטרוני שלך (להלן: "הליך הזיהוי"). לאחר שנקבל בקשה לעיון במידע, נפעל על מנת לספק לך את המידע המבוקש בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. אם מצאת כי המידע הינו שגוי או שאינו מעודכן, הינך רשאי/ת לפנות למפעיל האתר על-מנת לתקן ו/או לעדכן את המידע ו/או אם ברצונך למחוק את המידע האישי אודותיך ממאגר המידע של מפעיל האתר, בכתובת הדואר האלקטרוני הבאה
 ecom@t-p-y.co.il. לתשומת לבך כי מחיקת המידע כאמור עלולה למנוע ממפעיל האתר לספק לך את השירותים באתר, כולם או חלקם.

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את הוראות מדיניות פרטיות זאת או כל חלק מהן מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. האחריות המלאה להכרת תנאי מדיניות פרטיות זאת, כפי שיעודכנו מעת לעת חלה, בכל עת, עליך בלבד ואנחנו ממליצים לך להתעדכן מעת לעת בשינויים כאמור.

בעל השליטה במאגר המידע: ט.פ.י פל ים בע"מ היא בעלת השליטה במאגר לעניין המידע שעיבודו כפוף למדיניות פרטיות זו, וניתן ליצור עמה קשר בדוא"ל: ecom@t-p-y.co.il  

יצירת קשר: אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בכל הקשור לפרטיותך במידע ששמור אצלנו, אנא פנה אלינו בדוא"ל ecom@t-p-y.co.il